RPA政务与公共服务自动化运用
2026-04-14 14:42:58
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智慧万企
RPA自动化机器人在政务与公共服务中的运用
什么是RPA？
机器人流程自动化（RPA）是一种通过软件机器人模拟人类操作界面，自动执行重复性、规则明确的业务流程的技术。它能够在不改变现有系统架构的前提下，实现跨系统的数据录入、文件处理、报表生成等任务自动化。
应用场景-政务与公共服务
- 档案电子化：批量扫描、识别、分类和归档纸质文档。
- 工单流转：自动分派、跟踪和反馈市民服务请求。
- 数据报送：定时抓取多源数据，生成标准化报表并自动上报。
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